IDS Ltd

Automation - Support technique

La qualité du service après-vente et du support technique est aussi importante que la qualité du test.

IDS l'a bien compris et a investi dans une infrastructure de service pour assurer un support technique de haut niveau. Une hot-line qualifiée et un réseau d’ingénieurs régionaux forment une équipe de support qui associe rapidité d’intervention, rigueur et méthode dans la résolution des problèmes

Support Technique

Nos spécialistes du support technique conseillent tout utilisateur sur la fonctionnalité et les applications système. Le service hot-line assure:

• la réponse aux questions techniques
• le support pour tout problème de machine ou de logiciel
• une connexion à distance pour effectuer un diagnostic système
• une formation des utilisateurs

Ingénieurs Système

Notre réseau d’ingénieurs assure une intervention rapide et efficace en 24 heures. Plusieurs types de contrats de maintenance et d’assistance technique sont proposés afin d'adapter le service aux besoins et au budget du laboratoire. Le service technique joue un rôle clé et garantie une disponibilité maximale de l’instrument.